怎樣做好一名微信運(yùn)營者的角色？

發(fā)布日期：[2015/12/7] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

      有人說，微信運(yùn)營不過是營銷的冰山一角，無須花過多的時(shí)間和精力也能帶來營銷效果，但其恰恰是一門高深的學(xué)問，相對于專業(yè)的營銷者來說，擔(dān)任好一名微信運(yùn)營者的角色同比一名成功的營銷者，他們該如何做呢？
      微信運(yùn)營的主要目的就是通過微信獲得用戶，這個(gè)過程一般視為吸引粉絲，留住粉絲，最后是活躍粉絲，最終轉(zhuǎn)化成真實(shí)用戶，達(dá)到營銷目的。針對這個(gè)過程，微信運(yùn)營者則要進(jìn)行相應(yīng)的工作細(xì)分，只有落實(shí)到運(yùn)營細(xì)節(jié)上，才能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。那么，其中包括了幾個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營，首先要有能吸引用戶的內(nèi)容，也即是原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載高質(zhì)量且對用戶有價(jià)值的內(nèi)容信息，引起用戶的關(guān)注；其次是在用戶關(guān)注之后，要建立起互動體系，讓用戶感受到微信賬號的活力，若運(yùn)營只是單純的內(nèi)容發(fā)布和分享，沒有互動，長期下去不得不被用戶懷疑這是一潭死水，發(fā)布內(nèi)容的是真實(shí)運(yùn)營者還是機(jī)器都不一定，因此不管是主動還是被動都要有互動計(jì)劃；最后是要讓用戶感受到關(guān)注微信之后的作用和價(jià)值，產(chǎn)生彼此間的信任，為最終的營銷作鋪墊，這些可以采用一些活動的形式召集用戶的參與，并不定時(shí)給予用戶一些小福利，抓住人都有“貪婪”之念的心理，從而穩(wěn)住用戶。
      對于這些工作，作為一名微信運(yùn)營者的角色應(yīng)怎樣才能做好呢？從細(xì)節(jié)的每一步，其實(shí)都是運(yùn)營者應(yīng)該擔(dān)任的角色之一，包括一個(gè)好的文案編輯者、客戶服務(wù)和運(yùn)營策劃者等。這些角色的工作千萬不可混淆，否則會造成整個(gè)運(yùn)營的混亂無序，當(dāng)微信公眾號剛開始運(yùn)營時(shí)，一個(gè)運(yùn)營者擔(dān)當(dāng)所有的角色是完全可以的，后期擁有的客戶量擴(kuò)大到一定程度時(shí)，再進(jìn)行多人分角色運(yùn)營。
      一個(gè)人做好微信運(yùn)營者的全部角色，只需把握好共同的方向以及技巧，就可完全勝任。在內(nèi)容運(yùn)營方面，不要太糾結(jié)于高質(zhì)量的原創(chuàng)，畢竟天天寫原創(chuàng)的時(shí)間和精力，甚至資源有限，花太多的精力反而造成浪費(fèi)，倒不如從一篇文章內(nèi)容的反應(yīng)中尋找更有價(jià)值的信息，研究用戶喜歡哪些內(nèi)容，抓住時(shí)效性，發(fā)布最新鮮有趣的相關(guān)內(nèi)容的效果來得更加直接，哪怕不是原創(chuàng)。另外，是做用戶互動，做在線客服也好，自主建立微信群也好，對于客戶的提問和信息反饋，都要第一時(shí)間給予回復(fù)，當(dāng)然，如果是主動互動的話，則不必太頻繁，否則會引起反效果。除此之外，則是要根據(jù)目前的市場形勢，策劃一些活動，盡量做到新穎有創(chuàng)意，通常一個(gè)月一至兩次即可。做到了這些，微信運(yùn)營者的角色就基本到位啦。
      微信運(yùn)營的定位和技巧很重要，作為一名運(yùn)營者，明確好了自己的目標(biāo)之后，就要做好其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能把該擔(dān)任的角色扮演好。
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