（四）如何做好網(wǎng)站銷售，一個資深銷售人員的經(jīng)驗分享

發(fā)布日期：[2013/1/28] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

-------------------------針對不同的客戶類型進行營銷

關(guān)于銷售人員的素質(zhì)、銷售技巧、面談技巧以及銷售人員工作時間分配等我們已經(jīng)在前幾篇文章中都做了講述，今天我們要討論的話題是：如何針對不同的客戶類型進行營銷。
我們首先來看一下常見的四種客戶類型：
1、果斷型性格客戶
這種類型的客戶說話通常比較直接并且直奔主題，希望能夠?qū)⒎笔禄啠幌矚g啰嗦，這類人最想知道結(jié)果：“這究竟對我有什么好處？”“這會花我多少錢？”。所以這類型的客戶，我們要盡快切入主題，用最簡潔直接的話語來回答客戶的問題，同時要引起客戶對我們公司及產(chǎn)品的興趣，才能爭取更多的機會跟客戶推銷我們的產(chǎn)品。其次，盡量避免談?wù)撍饺嗽掝}，采用公事公辦的生意策略�？梢栽儐柖嘁稽c客戶對網(wǎng)站建設(shè)的構(gòu)思以及要求，對我們產(chǎn)品及服務(wù)的評價等，另外，對于這類型的客戶，要提高我們的服務(wù)速度、強調(diào)產(chǎn)品的節(jié)約特性，并提供無爭議的可靠擔保。一旦客戶接受了你的產(chǎn)品或者認可了你的服務(wù)，那么后面的流程將會進展得很順利；
2、直覺型性格客戶
此類型的客戶通常比較相信自己直覺判斷，他們真正需要的是與你保持聯(lián)系、信任你。因此，你要知道，對這類型的客戶來說，非正式的、談話式的、小組討論的方式更為有效。這類人樂意開放他們的私人領(lǐng)地讓你走近。而且，他們可能會很喜歡食品和禮物。喜歡親切地握手、拍拍背，甚至擁抱他們。因而，對于此類型的客戶，談話方式可以比較隨意，如果條件允許，可以找一個咖啡廳坐下來慢慢聊，對于此類型的客戶首先要切記：個人在外表方面要打扮得干凈整潔，給人感覺良好，另外在向客戶推銷自己的產(chǎn)品的時候，先告訴對方購買這個產(chǎn)品的好處，談話中可以從閑聊開始慢慢切入正題；
3、幻想型性格客戶
這種客戶往往注重細節(jié)，而且更加注意方式而不是結(jié)果。并且邏輯性很強，考慮事情非常周全。如果你不給他們一個詳細的分析過程，這類人就覺得很難做出決斷。因此，在面對這類型的客戶之前，首先要有一份詳細的計劃、資格證明、試驗、測試等等。另外，幻想型人的步調(diào)要比其他人慢一些，并且要求也會比較多，有可能隨時會改變主意或者提出更多的要求，因而生意完成也要使用比較長的時間；
4、熱情型性格客戶
熱情型性格類型的客戶是最顯眼和最情緒化的。與他們談合作需要你的銷售展示比平常更為有趣，他們不想聆聽，所以，在面對這類型的客戶的時候，你根本就不必準備太多專業(yè)的材料，而應(yīng)該先研究你的客戶性格，尋找出對方的興趣愛好，然后準備一些相關(guān)的話題，在面談的時候要讓客戶更多地參與到你的話題當中，使他們興奮起來，你才能從中獲得與他們合作的機會。
無論面對什么類型的客戶，我們要做的第一件事就是首先要獲得客戶的認可，至于怎樣獲得客戶的認可，大家可以參照以上對于不同性格類型的客戶的分析來制定相關(guān)的銷售策略。
到此，我們的銷售技巧分享就結(jié)束了。感謝各位的關(guān)注。